Thoughtful delivery service

Easy 30 day returns

Certified Reviews

Description

Meer klachten. Meer kracht.Met dit praktische boek krijg je de inzichten en tools om klachten niet de zwakke plek van je organisatie te laten zijn, maar je sterkste troef. Zet je ontevreden klanten centraal. Wist je dat de meeste ontevreden klanten helemaal niet klagen bij de organisatie waarover ze ontevreden zijn? Ze vertrekken stilletjes. Degenen die wl de moeite nemen om hun ontevredenheid te uiten, geven je een kans. Een kans om je organisatie te verbeteren,

d en p is bijvoorbeeld een leesfout die vaak voorkomt

In een sluw plan om te voorkomen dat haar wereldwijze

Vastberaden bestrijdt ze de Siciliaanse misdaad

slingers om op te hangen en kaartjes voor elke gelegenheid

Ontdek mythische wezens van over de hele wereld en verwonder je door hun verhalen en geheimen

Hun trainer

Anders is een ontroerend en herkenbaar prentenboek over anders zijn – maar er toch gewoon bij horen

maar Darcy Gallagher is een vrouw als geen ander

'Bunnie vs Monkie en het geniale grappengevecht' is het mafste moppenboek ooit

heult met de Fransen

she finds herself inexplicably returned

We volgen de afzonderlijke reizen van Noel en Liam